Antes de Comenzar
Requisitos del Plan:
Esta función está disponible en planes seleccionados. Si te interesa tener acceso, nuestro equipo puede ayudarte a revisar tus opciones.
Roles de Permisos:
Para conectar tu cuenta de CompanyCam con tu Google Business Profile, necesitas tener el rol de Admin o Manager. Si no cuentas con ese rol, pide permiso a un Admin en la cuenta de tu empresa.
Solicitar reseñas es una función a nivel de cuenta y está disponible para todos los niveles de permisos.
Disponibilidad de la Plataforma:
La conexión de tu cuenta de CompanyCam con tu Google Business Profile debe realizarse desde la aplicación web.
Una vez configurado, las solicitudes de reseñas pueden hacerse tanto en la aplicación web como en la aplicación móvil.
En la Web
Inicia sesión en CompanyCam.
Abre el Proyecto para el cual deseas solicitar una Reseña.
En la esquina superior derecha, haz clic en Solicitar Reseñas.
Opcional: Haz clic en el Cuadro de Texto para editar el mensaje prellenado y/o agregar fotos de tu Proyecto a la solicitud haciendo clic en + Fotos.
Selecciona Copiar Enlace de Reseña para copiar la URL única y compartirla con tu cliente.
En la Aplicación Móvil
Abre la aplicación de CompanyCam en tu teléfono o tablet.
Abre un proyecto y toca el botón de Menú.
Toca Solicitar Reseña.
Opcional: Toca el cuadro de texto para editar el mensaje prellenado y/o agrega fotos de tu Proyecto a la solicitud tocando + Agregar.
Selecciona Escanear QR para compartirlo en persona con tu cliente, O selecciona Enviar enlace y comparte el enlace por mensaje de texto o correo electrónico.
Vista Previa del Cliente
Los clientes que accedan a tu enlace de Reseña o código QR tendrán la opción de descargar y guardar las fotos que adjuntes. A continuación, pueden seleccionar "Reseña en Google" para dejar una opinión.
** Las fotos agregadas a la Solicitud de Reseña no se adjuntarán automáticamente a la Reseña de Google. Si el cliente desea incluir las fotos en su Reseña, deberá descargarlas y adjuntarlas a la Reseña. **
Conectando a tu perfil de empresa en Google
Inicia sesión en CompanyCam.
En la barra de navegación izquierda, haz clic en Reseñas.
Haz clic en + Conectar Google Business
Usa la Barra de Búsqueda para buscar tu negocio y haz clic en el nombre de tu negocio.
Verifica la información de tu empresa y haz clic en Conectar. Nota: Esto puede pedirte que inicies sesión en Google y verifiques tu cuenta de Google Business.
Preguntas Frequentes:
¿Los Colaboradores de Proyecto pueden enviar solicitudes de reseñas?
¿Los Colaboradores de Proyecto pueden enviar solicitudes de reseñas?
No, los colaboradores de proyecto no pueden enviar solicitudes de reseñas. Estas deben enviarse desde un usuario establecido en la cuenta de la empresa.
¿Puedo configurar solicitudes de reseñas sin tener una cuenta de Google Business?
¿Puedo configurar solicitudes de reseñas sin tener una cuenta de Google Business?
Para solicitar reseñas en CompanyCam, debes tener un perfil de Google Business.
¿Las fotos que se agregan a la solicitud de reseña se adjuntan automáticamente a la reseña en Google?
¿Las fotos que se agregan a la solicitud de reseña se adjuntan automáticamente a la reseña en Google?
Las fotos agregadas a la solicitud de reseña no se adjuntan automáticamente a la reseña en Google. Si el cliente desea incluirlas en su reseña, deberá descargarlas y adjuntarlas manualmente.
¿Puedo usar las reseñas completadas en mi sitio de Portafolio?
¿Puedo usar las reseñas completadas en mi sitio de Portafolio?
Las reseñas completadas aparecerán en tu sitio de Portafolio, si lo tienes configurado.
¿Puedo aprobar las reseñas antes de que se publiquen en Google?
¿Puedo aprobar las reseñas antes de que se publiquen en Google?
Todas las reseñas enviadas por clientes a través de CompanyCam, ya sean positivas o negativas, se publicarán en Google. Esto garantiza transparencia y autenticidad en los comentarios compartidos por tus clientes.