Antes de Comenzar
Requisitos del Plan
Esta función está disponible en todos los planes.
Roles de Permisos
Para configurar la función de Pagos, necesitas tener el rol de Admin o Manager. Si no tienes ese rol, pídele permiso a un Admin de la cuenta de tu empresa.
Todos los roles de permisos pueden crear nuevas Solicitudes de Pago.
Los usuarios Standard y Restricted solo pueden ver, editar y eliminar las Solicitudes de Pago que ellos mismos hayan creado.
Disponibilidad en la Plataforma
Solicitar Pagos está disponible en la aplicación web y móvil.
Tap to Pay solo está disponible en la aplicación móvil
Tenga en Cuenta:
Tus clientes pueden pagar a través de un enlace web (compatible con móviles), con Tap to Pay o ingresando manualmente su información de tarjeta.
Tap to Pay requiere un iPhone XS o posterior con una versión de iOS de un año o más reciente (18.6).
Tap to Pay funciona en Android, con una variedad de dispositivos.
Tus clientes pueden pagar con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay o ACH (a través de Stripe).
Las tarifas de procesamiento son:
Tap to Pay: 2.5% + $0.30 por transacción
Tarjetas en línea y Premium: 3% + $0.30 por transacción
ACH: 1% o hasta $10 por transacción
No puedes agregar impuestos de venta ni partidas individuales. Cada Solicitud de Pago será por un solo monto total.
Los pagos se procesan con Stripe. Si tienes problemas con tu cuenta de Stripe, revisa su guía de ayuda o comunícate con el Soporte de Stripe.
En la web
Configurar tus Pagos
Inicie sesión en CompanyCam y haga clic en la Pestaña Pagos del menú de navegación de la izquierda.
Una vez dentro de la pestaña Pagos, se le pedirá que configure Stripe si aún no lo ha hecho. CompanyCam utiliza Stripe para procesar los pagos y mantener todo simple y seguro. Nota: Si se requiere más información durante la configuración de Stripe, verá una opción para finalizar la configuración.
Una vez que se haya incorporado a Stripe, podrá comenzar a solicitar pagos.
O
Inicie sesión en CompanyCam y abra un Proyecto.
Haga clic en la Pestaña Pagos.
A continuación, se le pedirá que Configure Stripe si aún no lo ha hecho. CompanyCam utiliza Stripe para procesar los Pagos y mantener todo simple y seguro. Nota: Si se requiere más información durante la configuración de Stripe, verá una opción para finalizar la configuración.
Una vez que se haya dado de alta en Stripe, podrá comenzar a solicitar Pagos.
Cómo Solicitar un Pago
Haz clic en la Pestaña Pagos del menú de navegación de la izquierda.
Haz clic en el botón azul Solicitar Pago.
O
Abre un Proyecto por el que desees Solicitar un Pago.
Haz clic en la Pestaña Pagos y selecciona + Crear.
Dale un Título, un Total y una Nota al Pago, y selecciona Crear.
En la aplicación móvil
Cómo Solicitar un Pago
Abre el Proyecto para el que quieres solicitar un Pago y toca la opción de Pagos.
Toque el botón + Solicitud de Pago para comenzar una solicitud.
Ingrese el monto del pago que desea solicitar y toque Crear. En esta página, también tendrá la opción de titular la solicitud de pago y agregar una nota.
Selecciona cómo quieres solicitar un Pago. Tendrás la opción de ingresar manualmente la información de la tarjeta, usar Tap to Pay o compartir un enlace con tu cliente para que pague.
Si vas a usar Tap to Pay, selecciona Permitir para darle a CompanyCam acceso a Bluetooth.
Toca tu método de pago compatible en el dispositivo para cobrar el pago. La pantalla de cobro se verá diferente según si estás usando un dispositivo iOS o Android.
Una vez recibido el pago, selecciona Listo.
Podrás ver el Pago completado en la sección de Pagos de tu Proyecto.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo solicitar pagos fuera de los Estados Unidos?
¿Puedo solicitar pagos fuera de los Estados Unidos?
El procesamiento de Pagos solo está disponible en los Estados Unidos. Si tu empresa está fuera de los EE. UU., no podrás utilizar Pagos en CompanyCam.
¿Cuál es el monto mínimo en dólares que se puede solicitar para los Pagos?
¿Cuál es el monto mínimo en dólares que se puede solicitar para los Pagos?
El monto mínimo que puedes solicitar para un Pago es $0.50.
¿Existe un monto máximo o límite por transacción para una Solicitud de Pago?
¿Existe un monto máximo o límite por transacción para una Solicitud de Pago?
Sí, hay un límite de $5,000 por Solicitud de Pago. Si necesitas un límite de transacción más alto, puedes enviar una solicitud dentro de la Página de Pagos en tu cuenta.
¿Puedo solicitar un límite de transacción más alto?
¿Puedo solicitar un límite de transacción más alto?
¡Sí! Si necesitas un límite de transacción más alto, puedes enviar una solicitud dentro de la Página de Pagos en tu cuenta. Una vez enviada, nuestro equipo revisará la solicitud y se pondrá en contacto contigo.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un Pago?
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un Pago?
El tiempo que tarda en procesarse un pago puede depender del tipo de método de pago utilizado.
Los pagos con tarjeta de crédito pueden tardar hasta 1 día laborable en procesarse en tu cuenta de Stripe.
Los pagos ACH pueden tardar hasta 5 días laborables en procesarse en tu cuenta de Stripe.
¿Cómo se crea una cuenta de Stripe?
¿Cómo se crea una cuenta de Stripe?
Consulta nuestra guía para aprender Cómo configurar Stripe para Pagos.
Tengo problemas con mi cuenta de Stripe. ¿Qué puedo hacer?
Tengo problemas con mi cuenta de Stripe. ¿Qué puedo hacer?
Los Pagos se realizan a través de Stripe y ellos serán el mejor equipo para ayudarte con tu cuenta de Stripe. Los Pagos se realizan a través de Stripe. Consulta la guía de ayuda o comunícate con el servicio de asistencia de Stripe.
Ahora que has creado una solicitud de Pago, ¡mira cómo tus clientes pueden completar el Pago!