Antes de Comenzar

Los Pagos no están disponibles en el plan Basic. Actualiza tu plan a Elite para aprovechar esta función.
La opción de Tap to Pay no está disponible en los planes de suscripción Legacy. Actualiza tu plan para aprovechar esta función.
Las cuentas que están en período de prueba pueden configurar la función de Pagos, pero no pueden crear ni enviar Solicitudes de Pago hasta que termine la prueba y actualicen a Pro, Premium o Elite.
Para configurar la función de Pagos, necesitas tener el rol de Admin o Manager. Si no tienes ese rol, pídele permiso a un Admin de la cuenta de tu empresa.; aquí está lo que necesitarán.
Todos los roles de permisos pueden crear nuevas Solicitudes de Pago. Los usuarios Standard y Restricted solo pueden ver, editar y eliminar las Solicitudes de Pago que ellos mismos hayan creado.
Aceptar Pagos solo está disponible en los Estados Unidos.

Tenga en Cuenta:

Tus clientes pueden pagar a través de un enlace web (compatible con móviles), con Tap to Pay o ingresando manualmente su información de tarjeta.
Tap to Pay requiere un iPhone XS o posterior con una versión de iOS de un año o más reciente (18.6).
En Android, Tap to Pay funciona con una variedad de dispositivos.
Tus clientes pueden pagar con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay o ACH (a través de Stripe).
Las tarifas de procesamiento son:
- Tap to Pay: 2.5% + $0.30 por transacción
- Tarjetas en línea y Premium: 3% + $0.30 por transacción
- ACH: 1% o hasta $10 por transacción

No puedes agregar impuestos de venta ni partidas individuales. Cada Solicitud de Pago será por un solo monto total.
Los pagos se procesan con Stripe. Si tienes problemas con tu cuenta de Stripe, revisa su guía de ayuda o comunícate con el Soporte de Stripe.

Inicie sesión en CompanyCam y haga clic en la Pestaña Pagos del menú de navegación de la izquierda.
Una vez dentro de la pestaña Pagos, se le pedirá que configure Stripe si aún no lo ha hecho. CompanyCam utiliza Stripe para procesar los pagos y mantener todo simple y seguro. Nota: Si se requiere más información durante la configuración de Stripe, verá una opción para finalizar la configuración.
Una vez que se haya incorporado a Stripe, podrá comenzar a solicitar pagos.

Inicie sesión en CompanyCam y abra un Proyecto.
Haga clic en la Pestaña Pagos.
A continuación, se le pedirá que configure Stripe si aún no lo ha hecho. CompanyCam utiliza Stripe para procesar los Pagos y mantener todo simple y seguro. Nota: Si se requiere más información durante la configuración de Stripe, verá una opción para finalizar la configuración.
Una vez que se haya dado de alta en Stripe, podrá comenzar a solicitar Pagos.

Abre el Proyecto para el que quieres solicitar un Pago y toca la opción de Pagos.
Toque el botón + Solicitud de Pago para comenzar una solicitud.
Ingrese el monto del pago que desea solicitar y toque Crear. En esta página, también tendrá la opción de titular la solicitud de pago y agregar una nota.
Selecciona cómo quieres solicitar un Pago. Tendrás la opción de ingresar manualmente la información de la tarjeta, usar Tap to Pay o compartir un enlace con tu cliente para que pague.

Nota: Si estás en un plan Legacy, necesitarás actualizar tu plan para poder usar Tap to Pay.
Si vas a usar Tap to Pay, selecciona Permitir para darle a CompanyCam acceso a Bluetooth.
Toca tu método de pago compatible en el dispositivo para cobrar el pago. La pantalla de cobro se verá diferente según si estás usando un dispositivo iOS o Android.
Una vez recibido el pago, selecciona Listo.
Podrás ver el Pago completado en la sección de Pagos de tu Proyecto.

¿Cuál es el monto mínimo en dólares que se puede solicitar para los Pagos?

El monto mínimo en dólares es $0.50.

¿Cuál es el monto máximo en dólares que se puede solicitar para los Pagos?

A partir del 25 de Febrero de 2025, el límite de transacciones para cada solicitud de Pago será de $2,500.
Seguirá teniendo acceso a un límite de transacciones existente si ha estado utilizando Pagos antes del 24 de Febrero de 2025.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un Pago?

Los pagos con tarjeta de crédito pueden tardar hasta 1 día laborable en procesarse en tu cuenta de Stripe.
Los pagos ACH pueden tardar hasta 5 días laborables en procesarse en tu cuenta de Stripe.
Después de solicitar un Pago en tu cuenta de Stripe, los fondos de Stripe pueden tardar hasta 2 días en procesarse en tu cuenta bancaria.

¿Cómo se crea una cuenta de Stripe?

Tengo problemas con mi cuenta de Stripe. ¿Qué puedo hacer?

Los Pagos se realizan a través de Stripe y ellos serán el mejor equipo para ayudarte con tu cuenta de Stripe. Los Pagos se realizan a través de Stripe. Consulta la guía de ayuda o comunícate con el servicio de asistencia de Stripe.

Ahora que has creado una solicitud de Pago, ¡mira cómo tus clientes pueden completar el Pago!